Vyhledávání recenzí

Na tomto hotelu jsme byli podruhé a hotel ani služby hotelu nás nezklamaly. Ale upozorňujeme na skutečnost, že nám dvakrát byly otevřeny zamčené kufry. Poprvé nám odcizili hotovost, odloženou na výlet a podruhé jenom přeházeli obsah obou kufrů, ale nic už nezcizili. Naštěstí zbytek hotovosti a doklady byly uloženy v sejfu. Celou záležitost řešilo vedení hotelu a security, za 24 hodin nás pozvali s tím, že se nikdo nepřiznal a nabídli nám sepsání protokolu a tím to ukončili. Viník je hotel Grand Bahia Principe.

Jsou tu místa kvalitního ubytování, ale když narazíte na starší apartmán, jeto katastrofa.

Hotel je starý , opotrebovaný a nutne potrebuje renováciu. Boli sme v hoteli ubytovaní v termíne od 31.8.2019 do 3.9.2019,hoci pôvodne sme mali v hoteli ostať do 14.9.2019. Po urgencii u delegáta nás presunuli, a to s ohľadom na to, že hotel 15.9.2019 zatváral, o čom sa nikto dopredu neinformoval !!! Keby sme o tejto skutočnosti vedeli skôr, určite by sme do hotela nešli. Veď aké služby možno očakávať od hotela, ktorý o pár dní zatvára? Pobyt v hoteli bol jedna veľká katastrofa. Po príchode do hotela sme dostali izbu, ktorá zodpovedala tak možno 1*- stará,opotrebovaná, absolútne sa odlišujúca od fotografií prezentujúcich cestovnou kanceláriou. Po prevzatí izby sme žiadali izbu vymeniť, pretože vôbec nezodpovedala štandardu, za ktorý sme si zaplatili. Možnosť výmeny izby nám však ponúkli až na druhý deň ráno. Bola nám ponúknutá ,, neskorá večera ,, , ktorú však večerou nie je možné nazvať. K dispozícii bolo zopár zoschnutých párkov, asi ešte z raňajok, suché pečivo a syrová omáčka s tacos. Toto za večeru alebo za akékoľvek jedlo nepovažujeme. Tak sme išli radšej spať. V izbe bol prázdny minibar (hoci mal byť v cene), ktorý navyše ani nefungoval , dvierka na ňom boli odtrhnuté. Izba divne smrdela zatuchlinou, tlak vody v kúpelni bol nedostačujúci na osprchovanie, toaleta vôbec nesplachovala- jednoducho izba ako sa na 5* hotel patrí !!! Po prvej noci sme ihneď kontaktovali recepciu a žiadali okamžitú výmenu izby. Ponúkli nám druhú izbu, ktorá bola na chlp rovnaká ako tá prvá, mala aspoň fungujúci minibar. Ako sme sa neskôr dozvedeli, všetky izby boli na úplne rovnakej úrovni. Strava v hoteli bola na priemernej, až podpriemernej úrovni. Prevažne sme jedli trvanlivé potraviny, pretože sme sa obávali čerstvosti potravín z dôvodu , že hotel mali čoskoro zatvoriť a najmä z dôvodu vizuálneho vzhľadu niektorých jedál. Syr a šunka vyzerali ako keby boli na podnose niekoľko dní. Väčšina jedál vyzerala nevábne a navyše bola okupovaná muchami. Dostavili sa aj tráviace ťažkosti, preto sme radšej jedli iba suché pečivo. Vôbec nefungoval snack bar na pláži, ani ala carte reštaurácie, ďalší deň prestal fungovať aj bar na pláži. K dispozícii bola iba hlavná reštaurácia, ktorá poskytovala raňajky, obed a večeru. Fungoval 1 jediný bar- lobby bar, ktorý otváral o 10.ráno a zatváral o 22.večer. Miesto all inclusive sme preto mali plnú penziu s nápojmi. V utorok už v hlavnej reštaurácii bola na pitie iba voda!!!! Tento stav bol skutočne nežiaduci a nemali sme záujem zisťovať, ako to bude vyzerať za pár dní? Už by nebola ani voda? Ako sme sa neskôr dozvedeli, o pár dní zatvorili aj hlavnú reštauráciu. Nonsens, zlý sen, nočná mora !!!!! Nedostali sme nič z toho, čo sme si zaplatili. Po dlhých urgenciách na delegáta, nám dal na výber štyri hoteli, kam nás môže presunúť . Vybrali sme si 1, pretože bol blízko a mal dobré recenzie. Na druhý deň to už nebolo možné, vraj je plný (neskôr sme zistili, že to nebola pravda a chcel nám ponúknuť iba lacnejší hotel). Dal nám na výber hotel v Punta Cana, kde by transfer trval viac ako 6 hodín (a následne transfer na letisko v Samane) alebo hotel na Samane- Grand Bahia Principe Cayacoa. Vybrali sme si kvôli vzdialenosti ten na Samane GBP Cayacoa. Hotel bol novší, oproti pôvodnému, mal novšie zariadené izby, ale opäť to nebolo to, za čo sme si zaplatili. Reštaurácia mala veľmi slabý výber jedál, dalo sa vybrať, ale veľmi málo ovocia, zeleniny, mäsa. Pláž bola veľmi malá, absolútne nezodpovedala štandardom karibskej pláže , počet lehátok bol nedostačujúci, keď ste prišli trochu neskôr na pláž, nemali ste sa kde zložiť. Na pláž ste museli ísť výťahom alebo použiť milión schodov. Vo výťahu bolo na odpadnutie teplo, keď ste išli po schodoch v tom teple, tak to bolo skoro rovnaké. Hotel bol na kopci, všade viedlo milion schodov, alebo ste chodili autíčkom. Na pláži nebol žiaden snack bar !!! Do snack baru ste museli buď absolovať milion schodov alebo ísť autíčkom, čo bolo zdĺhavé. Cesta do snack baru a späť Vás vedela vyjsť aj na viac než hodinu !! Snack bar mal úplne nedostačujúci výber jedál, nebola k dispozíc

Po příjezdu na letiště bylo oznámení, že let byl zrušen. Volal jsem tedy do Airstop, kde mi bylo řečeno, že mám vyčkat. Po dalším telefonátu mi byl nabídnut let, ale na jiné letiste, které bylo 400km vzdálené od vybraného hotelu a ze je zajistena preprava linkovymi autobusy.Poté, co jsem to odmítl mi bylo řečeno, že mám stále čekat na letišti.Dovolenou jsem vybiral záměrně kvůli vzdálenosti letiste/hotel. Toto se opakovalo celý den, stále jsem se musel dovolávat mezi německou cestovkou a airstopem. Ve finále z toho vzniklo to, že mám jet domů napsat reklamaci a ze nám peníze vrátí. Dovolená byla rezervovana od 1.3.2019. Dodnes jsem neviděl ani korunu! Volam na airstop a operátorka mi řeknou, že paní, co řeší reklamace je na dovolený přijede ve Stredu. Volam ve středu, paní tu byla jen dopoledne, volám další den, paní tu bude odpoledne... A takto pořád dokola. Už mě to nebaví. Nechtěl jsem sem nic psát, ale za jejich přístup a chování nejde jinak. Celkový dojem z Airstop dost záporný. Dnes je 2.8.2019 A oni za 5mes.nejsou schopny vyřešit jednu reklamaci. Hlavně když se kupuje zájezd tak peníze chtějí hned a teď. Jakmile nastane problém jdou k němu zady. Za mě tedy s airstopem už nikdy nic společného. Nabízejí krásně ceny, ale problémy řešit neumí. Doufám, že někoho alespoň tento článek upozorní a dá si na ně velký pozor.

Z dálky a bez brýlí vypadá jako na fotkách od CK. Hotel je velmi starý a zanedbaný. Zájezd byl dárek, když jsme si lépe přečetli recenze, tak jsme dostali strach a pro jistotu připlatili za lepší pokoj, očividně to bylo zbytečné. Opravdu, jak mnozí psali jsou tam ještě horší pokoje než ten náš a to víme s jistotou, jelikož ten nám přidělili první noc. To byla hrozná, smrdutá a plesnivá díra. Ráno dokonce vystříkávali mravence nějakou chemikálií, takže to bylo ještě horší než pach zatuchliny. Hned druhý den jsme reklamovali pokoj u delegátky a pak jsme se stěhovali. Recepční hotelu se divil a řekl, že udělá co bude moct. Nakonec jsme zjistili, že mají neustále volné nějaké lepší pokoje, že hotel není plně obsazený a přesto nás první noc šoupli do té díry.

Hotel leží na krásné pláži v zahradě plné palem. Bohužel vedeni hotelu zabilo cely potenciál tohoto úžasného místa. Věčně nebyla, káva, čaj, a překvapivě docházely limetky atd... piti jen s plastového kelímku a to i na hlavním baru. Jídlo mno jist na dominikáně konzervované ovoce tak to je úžas největší - absence ovoce zeleniny či rozmanitosti jídla. Animace to v domově důchodců při hraní člověče nezlob se by jsem se bavil lépe, animátor 50lety pan. personál buď pil alkohol a nebo za barem hulil trávu upřímně se jim nedivím na hotelu měli zákaz pouštět hudbu ano čtete dobře na dominikane nebyla hudba. Když jsme pouštěli hudbu v mobilu a pustili latino najednou jsme měli 100kamaradů co u nás tancovali. Proste jedno obrovské zklamání na dominikane jsem byl po 4 ale toto bylo příšerné nemělo to nic společného se 4hvezdickovi hotelem.