Recenze hotelu Gran Muthu Cayo Santa María, Kuba, Cayo Santa Maria

Recenze

Info o hotelu

Vybavení hotelu

Přejít do zájezdu

Recenze

Do zájezdu

70 %

4.9. - 13.9.2019

Recenze R.

Tento hotel má velký potenciál a myslím si, že v budoucnu se mnohé zlepší, stačí jen, aby měl podporu z vedení a vedení zainvestovalo do několika detailů, drobností, které tomuto hotelu trošku kazí celkový dojem. Hotel má dokonalou pláž s nádherným mořem a měl by toho využít. Zmodernizovat pokoje (nábytek, vymalovat), motivovat některý personál k pozitivnějšímu přístupu k hostům. Celkově vzato bylo vše v pořádku, jídlo i ubytování dobré, personál by mohl umět víc anglicky, když bylo nutné něco řešit, moc nevěděli, co po nich člověk chce, nebo se to snažili přehodit na kolegu, který uměl o tři slova víc. Byli jsme zde přes cestovní kancelář FTI - měli kancelář ve Varaderu a mimo hlavní sezónu byli přítomni v hotelu pouze jednou týdně - což pro nás byla škoda, protože jsme chtěli uskutečnit více výletu (ten co jsme navštívili "jeep safari" byl perfektní a doporučujeme všem), ale bohužel nebylo možné je domluvit, i zaplatit, protože delegáti byli přítomni pouze jednou v týdnu, nebo na telefonu, který byl ovšem na jejich kancelář ve Varaderu, takže vše bylo přes několik lidí, přes které se informace, tak nějak vždy vytratila. V dalším popisu konkrétních bodů pobytu zmiňuji další informace o službách hotelu. Výsledek je takový, že pokud nepatříte k příliš náročným zákazníkům, v pokoji pouze přespáváte atd, a jste spíš na prožitek z pláže a baví Vás výlety, tak je to dobrá volba.

30 %

Služby hotelu

All inclusive pracuje správně, na počátku pobytu dostanete barevný náramek, který Vám zůstává po celou dobu pobytu. Dle tohoto náramku všude poznají, že máte all inclusive a dle toho k Vám přistupují. V žádné restauraci, ani baru se nám nestalo, že by jsme museli něco platit. Pokud budeme mluvit o personálu, tak počítejte s tím, že jejich schopnosti domluvit se v angličtině je značně omezená, až v podstatě žádná. Několikrát jsem musel řešit problémy ohledně otevírací doby banky, nebo věcí ohledně odletu a pokaždé jsem narazil na člověka na recepci, který mluvil anglicky velmi těžko - nejlíp uměla anglicky paní v jediném obchodě v hotelovém resortu. "Banka" - kancelář, kde bylo možné směnit peníze na CUC - měla být otevřená od 8:30 do 20:00 - přišli jste jakýkoli den, otevřeno bylo spíš až tak od 9:30 a od 17:30 už byla kancelář prázdná - to nás několikrát dostalo do nepříjemné situace, kdy jsme neměli vyměněné peníze klidně i dva dny. Personál v restauracích - SUPER - ochotní, vždy podstrojovali všem, bez ohledu na barvu náramku. Personál u baru na pláži byl ovšem vždy značně nepříjemný. Na ostatních barech bylo vždy vše ok.

50 %

Pokoj

Pokoj byl dostačující a čistý. Úklid probíhal každý den, doplnění hygienických potřeb, vytření, ustlání, výměna ručníků. To bylo vše v pořádku. Škoda takových detailů jako - rezavé obruče stínidel lamp, špinavé zdi, uschlé mapy na gauči, nefungující telefon atd - na přespání a pobyt to nemělo moc vliv, ale zamrzí to - na 4,5* hotel je to škoda.

90 %

Pláž a okolí

Pláž byla absolutně dokonalá - ty barvy nevymyslíte ani ve photoshopu - lehátka byly vždy k dispozici - ikdyž už trochu opotřebovaná, ale vždy Vás oslovil personál hotelu, jestli si přejete lehátka a připravil je Vám a očistil od písku z předchozího dne. Moře bylo úžasné, písek bílý, voda čistá - víc si nemůžete přát - pravda je, že pláž u tohoto hotelu je opravdu luxusní a je to důvod, proč se nám i přes všechny ostatní drobnosti tento hotel moc líbil.

80 %

Sport, volný čas

V hotelovém resortu jsou k dispozici celkem dva dost velké bazény, oba s barem v blízkosti. Lehátka jsou tu k dispozici neomezeně. V hotelovém resortu je k dispozici i tenisový kurt a další hřiště - nevyužívali jsme , nedokážu více popsat. Co se týče volného času, tak v hotelovém resortu je dost barů, fitness centrum a samozřejmě zdejší noční klub. V něm se odehrávalo několik nočních vystoupení tanečních skupin i nějaké kolektivní společenské akce - animátoři se vždy postarali, aby se hosté zapojili do účinkování - za mě - SUPER.

90 %

Strava

Než jsme se rozhodli pevně pro tento resort, měli jsme velký strach ze stravy. Mnoho recenzí na tento hotel totiž mluvilo o tom, že v tomto hotelu není dobré stravování, malý výběr, nedoplňuje se a kvalita je o ničem. Nevím, jaké nároky ostatní měli, ale za nás můžeme říct, že jídlo bylo SUPER - výběr obrovský, několik druhů upravené rýže, několik druhů upravených těstovin, několik druhů upravených brambor, několik druhů masa - vepřové, hovězí, ryby všelijak upravená. Spoustu zeleniny, sýrů, ovoce, salámů, sladkého, prostě vše na co si vzpomenete bylo k mání - doplňování jídla probíhalo v pořádku - po vyčerpání opět donesli novou nádobu. Jídlo bylo dochucené dle mého mínění na jejich zvyklost, okořeněné decentně, zelenina byla občas neosolená - nicméně slámka i pepř byl vždy na stole k dochucení individuálně. Zmrzliny byly jen dva druhy - pokaždé kávová a jahodová - obě byly chuťově výborné. Z našich obav z jídla byla nakonec naprostá spokojenost.

Recenze zákazníků AirstopRecenze zákazníků (15)

Všechny recenzeVšechny (0)

Nejnovější